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Inglese per il Turismo: Tour operators e agenzie di viaggio – introduzione al modulo

Inglese per il Turismo: Tour operators e agenzie di viaggio – introduzione al modulo

Salve a tutti e benvenuti al nostro corso di inglese per il turismo.

In questo modulo parleremo dei tour operator e delle agenzie di viaggio.

Lavorando in Italia in questo settore avrai sicuramente bisogno dell’inglese per i turisti in arrivo il che significa fornire servizi ai viaggiatori provenienti dall’estero.

Un tour operator mette insieme trasferimenti, trasporti, pernotti, pasti, attrazioni e molti altri servizi per creare un pacchetto turistico.

Comprano questi componenti direttamente dai fornitori di servizi – the principals: compagnie aeree, hotel e così via.

Il tour operator funge da collegamento tra i fornitori di servizi e gli agenti di viaggio – travel agents.

In questo modulo impareremo come accogliere un nuovo cliente straniero, come identificare e specificare le esigenze dei tuoi clienti facendo open questionscome descrivere destinazioni, come offrire soluzioni, servizi e dare indicazioni ai tuoi clienti, come dare informazioni su tabelloni e trasporti, e ultimo ma non meno importante come scrivere email ai tuoi clienti e ai fornitori di servizi.

Cominciamo quindi.

Prima di tutto, come sempre, diamo uno sguardo ad alcuni vocaboli base che potrebbero servirti in questo settore dell’industria dell’ospitalità:

  • package holiday/ package tour/ inclusive tour (IT) – pacchetto turistico/ tour tutto incluso
  • in bulk – all’ingrosso
  • airline – compagnia aerea
  • shipping line – compagnia di crociera
  • cruise – crociera
  • hotelier – albergatore
  • resort – resort
  • pilgrimage – pellegrinaggio
  • commission – commissione
  • wholesaler – grossista
  • all-inclusive price – prezzo tutto incluso
  • air/ train/ coach (bus) tickets
  • round-trip ticket – biglietto di andata e ritorno
  • one-way ticket – biglietto per tratta singola
  • onward ticket – biglietto di andata
  • outward / return ticket – biglietto di ritorno
  • total cost – costo totale
  • layover / stopover – scalo (tec. soggiorno)
  • airfare – prezzo del volo
  • charter – charter
  • overbooked – prenotato oltre la capienza massima
  • refundable – rimborsabile
  • surcharge – sovrattassa
  • accomodation – alloggio
  • self-catering – vitto escluso
  • half-board – mezza pensione
  • full-board – pensione completa
  • insurance – assicurazione
  • international passport – passaporto internazionale
  • permit of stay – permesso di soggiorno
  • date of issue – data di emissione
  • expiration date – data di scadenza
  • visa – visto
  • foreign currency – valuta estera
  • promotion – promozione
  • discount – sconto
  • cancellation charges and restrictions – tasse di cancellazione e restrizioni
  • transport information – informazioni di trasporto
  • adventure holidays – vacanza avventura
  • historic holiday – vacanza con interesse storico
  • family holidays – vacanza per famiglie
  • nightlife – vita notturna
  • familiarization trip – viaggio di familiarizzazione
  • souvenir – souvenir
  • advert – pubblicità
  • agency window – sportello d’agenzia
  • sign – insegna
  • travel agent – agente di viaggio
  • travel agency sales consultant – rappresentante dell’agenzia di viaggio
  • resort rep – rappresentante del villaggio turistico
  • resort entertainer – animatore
  • guide – guida

1 Comment

  • Justin Posted March 29, 2020 8:58 pm

    Long time supporter, and thought I’d drop a comment.

    Your wordpress site is very sleek – hope you don’t mind me asking what theme you’re using?

    (and don’t mind if I steal it? :P)

    I just launched my site –also built in wordpress like yours– but the theme slows (!)
    the site down quite a bit.

    In case you have a minute, you can find it by searching for “royal cbd” on Google (would appreciate any feedback) – it’s still in the works.

    Keep up the good work– and hope you all take care of yourself during the coronavirus scare!

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